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     陕汽尤其注重价值观的顶层设计，根据公司新的发展战略、新的目标任务要求和新的内外发展环境，袁宏明党委书记、董事长提出了“123456”新的发展理念，丰富、发展了德文化内涵，明确指出了实现德文化落地的实施路径。

“123456”发展理念内涵：

      一个共同理念；

      两个规划（十三五规划和发展愿景）；

      三个不动摇（千亿陕汽；行业第一梯队；百年陕汽）；

      四个关注（整车均衡发展；专用车聚焦突破；零部件协同发展；后市场的战略支撑）；

      五项要求（创新驱动；全力推动新能源、互联网在制造和服务中的应用；加强干部队伍建设和高端人才的培养、引进；要关注规模，更要关注效益；对外合作是企业成为百年企业的必选之路。）

      六条底线（没有边际贡献，无战略意义的产品不干；不重视产品质量问题的事情坚决不干；跨行的项目不干；违法乱纪的事情不干；损害企业利益的事情不干；伤害员工的事情不干。） 

 发展战略

      做大商用车、做精专用车、做强零部件、培育新的增长点、实现可持续发展。

德赢天下的内涵

       陕汽企业文化的特征是外圆内方。
       外部要包容、追求和谐。对外积极承担社会责任，实现企业持续、快速、健康发展，确保国有资产保值、增值；建设绿色工厂，污水、废气达到零排放；制造绿色环保产品，引领低碳经济发展。
       内部要严谨、崇尚规范。公司内部管理严格、规范；公司运营管控体系高效运行，实现高标准、高效率和高效益，全面追求卓越。

 德文化的具体体现

对客户	对员工	对合作伙伴
全面落实服务型制造战略，关注产品全生命周期，关注客户经营全过程，为客户不仅仅提供卓越的重卡产品，也为客户提供一体化赢利解决服务方案。不断创造和提升客户价值。	以人为本，使员工的潜能和创造性得以最大发挥，使员工与企业共同成长。	真诚合作、共同发展、追求共赢。
对社会	对股东	对政府
创优报国，支援国家经济建设和国防建设；制造绿色环保产品，引领低碳经济发展；积极承担社会公益责任，回馈、回报社会。	为股东创造有吸引力的回报。	实现企业持续、快速、健康发展，确保国有资产保值、增值，为国家和地方经济发展做出更大贡献。

   与用户共同发展   与员工一起成长

2.企业使命

       为社会创造更大价值、为用户提供更好服务。
       为股东创造更多回报、为员工提供发展平台。

3.公司宗旨

      一切以客户为中心

      (1)为客户创造最大价值是陕汽存在的惟一理由。

      是陕汽德文化客户观的基础和核心，阐明陕汽在千亿目标的引领下，努力推动战略落地，全面实现向服务型制造转型阶段公司的使命和定位。

      (2)落实“两个关注”，为客户提供整体解决方案，既是公司内部流程、制度设计的基本原则，同时也是公司资源配置的依据。

      反映了客户中心导向对管理和运营层面的要求。

      (3)发现客户需求，满足客户需求，创造客户需求，为客户创造最大价值，是衡量组织和个人绩效的惟一标尺。

      反映了客户中心导向对组织及个人绩效导向的要求。

      (4)紧扣目标，对结果负责，满足客户需求，为客户创造最大价值是组织和个人的行为准则。

4.核心价值观

以人为本
       陕汽德文化以人的全面发展为目标，以客户、员工、股东利益等为关注点。以人为本就是以客户为本，发现需求、满足需求、创造需求，以满足客户经营全过程的需求为己任，为客户提供覆盖产品全生命周期的服务，不断提升内部运营能力和客户价值创造能力，实现客户价值的最大化；以人为本就是以员工为本，为员工提供发展平台，最大限度地激发员工的潜能和创造性，使员工和公司共同成长，在实现公司可持续发展的同时追求员工价值的最大实现。以人为本就是以合作伙伴为本（经销商、服务商、供应商改装厂、产业链成员等所有合作者），与合作伙伴真诚合作，同步发展，实现共赢。

创优报国
      陕汽因军车而生，依军车而壮。军车品质是陕汽的名片，也是融入陕汽人血脉的特殊性格。生产优质产品，提供优质服务，全面落实服务型制造战略，关注产品全生命周期，关注客户经营全过程，为客户创造最大价值，是陕汽人不懈的追求。产业报国，积极承担和努力践行社会责任，在实现客户价值最大化的同时，实现报效祖国、服务社会的理想。

追求卓越
      对员工，在于有能力和无止境地学习，并不断获得进步。对企业，在于对人文品质，产品品质，服务品质的关注和追求，不断地反躬自省、超越自我，追求完美，使企业核心竞争力不断增强，企业不断突破和发展。追求卓越的品质文化已成为公司德文化的核心内容。

5.工作理念

      因为工作，所以快乐！

      工作是发挥员工个人才能智慧的平台，是员工全面成长的平台，是员工实现人生价值的平台，是员工实现人生梦想的舞台。是员工得到他人和社会尊重、收获事业成就感的平台，因而也是员工获得物质财富、精神愉悦快乐的所在。因此，一是员工要珍惜自己的岗位，敬重自己的工作，敬业、笃学、创新、激情工作；二是各级组织都要为员工发挥潜能和创造性创造良好氛围和提供各种支持，努力把陕汽建设成员工工作事业的乐园，员工幸福生活的家园！

6.企业精神

        敬业     笃学     诚信     创新

 敬业

      敬重自己从事的事业，千方百计完成岗位工作目标。敬业首先意味着履行职责；按照公司制度和岗位要求，自觉自愿地履行职责，做正确的事。

笃学

      即专心好学。企业唯一持久的优势，便是具有比竞争对手更快速学习的能力。员工要做到“学习工作化，工作学习化”。公司倡导终生学习、全员学习、指导学习、全过程学习、团队学习，通过学习提升组织整体运作和持续创新能力，不断突破组织成长的极限，推动公司可持续发展。

诚信 

     “诚信”是企业立业之本，“诚信”是员工立身之本。所有员工都要做到诚实守信，言行一致，知行不二。

创新 

      培育创新氛围，提升创新能力，完善创新机制，落实创新成果。全面深入持久推动技术创新、管理创新。把创新渗透贯彻到公司每一个组织中，渗透到员工的日常工作中。

7.经营理念

德赢天下 

      是陕汽企业文化的高度凝炼。德，对员工而言，就是要自觉自愿地做正确的事情；对组织而言，就是要在市场竞争的环境下，将公司的内外资源和潜力充分发挥到极致。
   “德赢天下”内涵为：“天人合一，知行不二，惟赢是执。”

天人合一

      诚信守诺，言行一致，顺应规律，善用资源，顺势而为，实现人与社会、企业、环境的自然和谐。

知行不二

      强调思想与行动的高度统一，知道是正确的就要自觉自愿地去做；认识到了就要立即行动；要做就做到最好，始终保持认识和行动的高度统一。

惟赢是执

     在市场竞争环境下，赢是德文化最高的追求。只有赢，才能完成企业使命，才能体现德的价值。以德文化为引领，全面追求卓越、赢在执行。 

服务领先

      全面实施服务型制造战略，关注产品全生命周期，关注客户经营全过程，要从传统的制造企业向服务型制造企业提升，用服务创造竞争优势，用全面的服务解决方案赢得市场。

品质成就未来
      陕汽品牌脱胎于军工概念，成长于与世界著名企业的全面合作。公司多年来始终坚持深入开展“双优工程”，并在此基础上广泛、深入开展 “品质觉省工程”，始终如一抓好公司品牌建设的基础工作，彰显了陕汽对产品品质的一贯崇尚和孜孜追求。追求卓越的品质文化已成为公司德文化的核心内容。
      公司坚持走内涵式发展道路，不断加快自主创新步伐，成功建立了国家级企业技术中心和博士后科研工作站，加快了科研成果转换，紧跟市场结构调整，推出科技含量高、附加值高的汽车产品，成立了中国重卡行业唯一的“重卡新能源研究开发与应用实验室”，在环保经济、低碳市场领域寻求新的增长路径，在欧、亚、非等五大洲和国内用户中产生了良好反响，荣获“中国驰名商标”的陕汽载货车已经在同行业中形成了明显的比较优势。

  8.服务理念

        贴近市场   心系用户   换位思考   真诚服务

     “贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”是陕汽倡导的“贴心服务”理念的内涵，并在全国首家设计并注册了“贴心服务”商标，使“贴心服务”成为中国第一个重卡驰名服务品牌。贯彻“贴心服务”理念，陕汽建立了包括3900家服务站在内全球最大的服务网络体系。首创利用GPS卫星定位系统对1076辆售后服务用车动态调控，确保了维修服务的快捷和高效。先后推出不限里程保修服务、高速公路特约快修站、服务绿色通道、放心工程、大S服务工程等多种行业领先举措，随着服务型制造战略的全面实施，公司资源配置和内部流程优化，实现了为客户创造最大价值的统一导向。

9.质量理念（“双优”理念）

       以用户满意为宗旨     生产同行业最优产品     提供同行业最优服务

       “双优”工程（品质最优、服务最优）是一项涉及企业全体员工、企业所有部门的系统工程。“品质觉省工程”是“双优”工程的继承、深化和提升。向服务型制造转型是基于品质最优向全面服务最优的大提升。以用户满意为宗旨，以市场需求为导向，用市场倒推法变革技术、生产、经营、管理体制，提高对市场的敏感性和应变能力，建立起以用户为中心的快速反应机制；始终坚持技术领先原则，为用户设计、生产同行业技术更先进、性能更好、质量更优、价格更合理的名优产品；始终坚持把服务超前到新产品的研制开发中，贯彻到售前、售中、售后的全过程；要求营销部门换位思考，贴心服务，对用户实行全方位、全过程的优质服务，使用户切实体会到爽心、省心和我们的诚心。

10.管理理念

       让沟通变得更容易

       管理的真谛就是沟通。沟通可以减少运营的摩擦系数，提高管理效率，降低管理成本，营造出和谐、真诚的组织氛围，让管理者与被管理者成为为同一目标而努力的整体，更有利于企业发展。加强沟通，能够更容易处理好管理与服务的关系，更能增强管理人员的服务意识。加强沟通，必须创造出能够沟通的组织氛围，各级干部必须成为与员工沟通的高手。加强沟通，必须与严格管理、科学管理相结合，把纪律的刚性与文化的柔性有效结合起来，把他律与自律有效结合起来，形成既有严格的纪律，又有人性化关怀的管理氛围。

      崇尚沟通、理解与尊重，变规章制度的被动约束为统一的价值信念指导下的主观能力，变“指挥——控制”的管理方式为团队型的管理风格。